El modo de desvío en una frase
Un propietario llama a nuestro número rastreado, hacemos sonar su teléfono en segundos y usted maneja la conversación. Paga por llamada conectada (más de 30 segundos). Lo mejor cuando puede contestar rápido y quiere calificar con su propia voz.
El modo de agente con IA en una frase
Un propietario llama a nuestro número rastreado, un asistente de IA entrenado en sus servicios y horario de atención lo califica y agenda una cita en su calendario. Solo paga cuando realmente se agenda una cita. Lo mejor cuando no puede contestar de forma confiable o tiene servicios definidos con programación predecible.
La matriz de decisión
Elija el modo de desvío cuando
- Es un taller de un solo camión y la mayoría de las llamadas necesitan una conversación real para dimensionar el trabajo
- Sus servicios son muy variables (cada trabajo requiere triaje humano)
- Puede contestar el 70 % o más de las llamadas entrantes en 30 segundos durante el horario de atención
- Le gusta crear afinidad en la llamada: su tasa de cierre depende de ello
Elija el modo de agente con IA cuando
- Maneja 2 o más camiones y perder llamadas es un problema conocido
- Sus servicios y precios están lo bastante definidos como para ser calificados por un guion
- Quiere cobertura fuera de horario sin pagar un servicio de contestación 24/7
- Prefiere recibir una cita agendada limpia en lugar de una llamada en frío en medio de un trabajo
La economía
El modo de desvío factura por llamada conectada. El modo de agente con IA factura por cita agendada. Los números resultan diferentes:
- Desvío: $15 por llamada conectada (base predeterminada; aplican anulaciones por código postal)
- Agente con IA: $25 por cita agendada
El modo de desvío gana en costo bruto por llamada, pero también paga por conversaciones que no terminan en cita. El agente con IA cuesta más por adquisición, pero cada dólar está atado a una cita confirmada. Haga las cuentas contra su tasa de cierre: si cierra 1 de cada 3 llamadas de desvío, su costo real de adquisición es de $45. Si la IA agenda 1 de cada 1 (ya calificada), su costo de adquisición es de $25.
El modo híbrido está permitido
Puede usar el modo de desvío durante el horario de atención y el modo de agente con IA fuera de horario y los fines de semana. Muchos contratistas de CallerSync hacen exactamente esto: obtienen la ventaja de la afinidad cuando están disponibles y la red de seguridad de las citas cuando no lo están.
Cómo configurar bien el modo de agente con IA
- Defina los servicios con precisión (no deje que la IA adivine el alcance)
- Configure un horario de atención que realmente vaya a cumplir
- Establezca franjas de cita realistas (las ventanas de 2 horas superan a las promesas de 30 minutos)
- Pruébelo usted mismo: llame a su propio número, complete una reserva y escuche la transcripción
Cambiar de modo
Puede alternar entre el modo de desvío y el de agente con IA en su panel en cualquier momento. El cambio surte efecto en la siguiente llamada entrante. No hay contrato ni tarifa de configuración por modo: solo una línea de facturación distinta por evento completado.