Términos de Leads
Estos Términos de Leads rigen su adquisición y uso de leads de solicitudes de servicio de consumidores a través de la plataforma CallerSync operada por QVANTUS CAPITAL LLC ("CallerSync"). Complementan nuestros Términos del Servicio; los términos definidos tienen el mismo significado aquí. Al hacer clic en "Acepto" en el portal de contratistas, al guardar un método de pago, o al Comprar cualquier lead, usted acepta estos Términos de Leads.
1. Alcance
CallerSync enruta solicitudes de servicio de consumidores enviadas a través de nuestras propiedades web (p. ej., hirecontractorstexas.com) a contratistas con licencia que han reclamado cobertura para el área de servicio correspondiente. Cada lead está destinado a satisfacer la solicitud específica descrita.
2. Los leads se proporcionan TAL CUAL
Los leads se proporcionan TAL CUAL (AS IS) y SEGÚN DISPONIBILIDAD (AS AVAILABLE). CallerSync no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la calidad del lead, la intención del consumidor, la conversión, la tasa de cierre, los ingresos, o que cualquier lead será contactado, responderá o estará cualificado. El precio del lead no está condicionado al resultado.
3. Restricciones de uso
Usted usará cada lead únicamente para satisfacer la solicitud de servicio específica descrita. NO hará lo siguiente:
- revender, redistribuir, compartir o transferir leads o datos de leads a ningún tercero;
- contactar a un consumidor fuera de los canales que CallerSync provee para la misma solicitud;
- reutilizar datos de leads para listas de marketing, listas de generación de leads o solicitud no relacionada;
- contactar a un consumidor que ha respondido STOP, ha optado por excluirse a través de nuestro formulario de DNC, o que de otro modo ha revocado su consentimiento.
4. No elusión
Usted no intentará eludir la plataforma para recibir leads equivalentes a través de cualquier canal paralelo que evite la facturación de la plataforma, incluido contactar a una fuente de leads directamente para contratar fuera de CallerSync. Las infracciones resultan en la terminación inmediata y la pérdida de cualquier crédito promocional.
5. Billetera prepagada y Compra anticipada
CallerSync utiliza una billetera prepagada. Usted agrega fondos a su billetera por adelantado a través de Stripe, y su saldo se reserva contra Compras futuras. Cada lead tiene un precio que se muestra en su portal antes de que lo Compre. Al hacer clic en Comprar se crea un débito inmediato y único de ese precio de su saldo de billetera. Una sola Compra cubre el resumen de la llamada del asistente de IA y la llamada directa entre usted y el consumidor — no hay deducción por llamada después de la Compra. Debe mantener saldo de billetera suficiente para cubrir el precio del lead (y cualquier requisito de saldo mínimo) en el momento de la Compra. Los fondos no utilizados de la billetera siguen siendo suyos y son reembolsables a solicitud, sujeto a la Política de Reembolsos.
6. Compras exclusivas y el bloqueo del lead
Cada lead es exclusivo: solo un contratista puede Comprar un lead determinado. Al realizar la Compra, el lead se elimina de los feeds de todos los demás contratistas y se entrega únicamente al contratista comprador — nunca se revende ni se comparte con otros contratistas. El precio se muestra antes de la Compra. Las Compras son por orden de llegada (first-come-first-served); una vez que un lead es Comprado, los intentos posteriores devuelven una respuesta de "ya Comprado".
7. Reembolsos limitados
Las Compras de leads no son reembolsables salvo cuando los datos del lead fueron objetivamente inválidos — por ejemplo, un número que devuelve "fuera de servicio" (not in service) del operador en la primera marcación, un duplicado de una Compra previa reciente, o un envío demostrablemente generado por bots. Resultados como "sin respuesta", "buzón de voz", "el consumidor no compró", "eligió otro contratista", o "el consumidor fue grosero" no son reembolsables.
Presente disputas dentro de los siete (7) días de la Compra enviando un correo electrónico a legal@callersync.com con el ID del lead y un breve motivo. Revisaremos la grabación de la llamada, la transcripción y el registro de enrutamiento y responderemos dentro de los diez (10) días hábiles. Las disputas aprobadas se emiten, a nuestra discreción, como un crédito para una Compra futura o como un reembolso al método de pago original.
8. Suspensión y terminación
La falta de pago, el contracargo de pago, las disputas inválidas repetidas, o el incumplimiento de estos Términos de Leads resultan en la suspensión inmediata y pueden resultar en la terminación. La terminación libera las reclamaciones de códigos postales para que sean reclamadas de nuevo y pone fin a su derecho de acceder al Servicio.
9. Cumplimiento — TCPA, DNC y ley aplicable
Usted reconoce que las llamadas salientes y los SMS a consumidores están regulados por la Telephone Consumer Protection Act federal, el registro federal de Do-Not-Call, las listas estatales de DNC (incluida la lista No-Call de Texas), y otros estatutos estatales de protección al consumidor (incluida la SB 140 de Texas de 2025). Usted:
- solo contactará a un consumidor a través de los canales que CallerSync enruta;
- no iniciará contacto saliente independiente a menos que el consumidor haya optado por participar de forma separada y verificable con su empresa;
- honrará de inmediato cualquier señal de STOP / exclusión (opt-out) que reciba;
- mantendrá toda licencia, permiso, seguro y fianza que su oficio requiera.
10. Indemnización
Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a CallerSync, QVANTUS CAPITAL LLC, y sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de (a) su uso o uso indebido de los leads recibidos a través de la plataforma, (b) cualquier trabajo que realice para cualquier consumidor emparejado a través de la plataforma, (c) cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos de Leads o de la ley aplicable (incluidas las obligaciones de TCPA y DNC), o (d) cualquier comunicación, anuncio o declaración que usted haga a un consumidor.
11. Entrega del lead
Al realizar la Compra, la información de contacto del consumidor y los detalles de la solicitud se ponen a disposición en su portal y (para Compras exclusivas) se eliminan de los feeds de otros contratistas. CallerSync no garantiza que el consumidor responderá, contestará, contratará a algún contratista, o que será adecuado para su servicio.
12. Fraude y abuso
El secuestro de llamadas, el scraping de la plataforma, la captura de datos del consumidor fuera del flujo enrutado, la generación de leads fraudulentos, o cualquier intento de manipular la facturación constituye un comportamiento de terminación inmediata, además de cualquier recurso legal disponible.
13. Disputas y evidencia
Los registros de CallerSync (marcas de tiempo, decisiones de enrutamiento, registros de llamadas, transacciones de facturación, grabaciones, transcripciones) son la fuente de verdad para cualquier disputa. Las disputas presentadas fuera de la ventana de siete días serán denegadas a menos que la ley lo exija.
14. Versionado y aceptación
Estos Términos de Leads están versionados. Cada aceptación se registra con su ID de contratista, marca de tiempo, dirección IP, agente de usuario, versión de los términos y una firma HMAC a prueba de manipulaciones. Los cambios materiales requieren una nueva aceptación antes de que se pueda aceptar el siguiente lead.
15. Contacto
QVANTUS CAPITAL LLC
8 The Green Ste B, Dover, DE 19901, USA
Legal: legal@callersync.com
Soporte: support@callersync.com